隨著全球化浪潮，華人已經(jīng)在世界各處落地生根。
根據(jù)國際華人研究所統(tǒng)計，全球海外華人總數(shù)超過6000萬。僅在澳大利亞，華人數(shù)量就已超過140萬人，每20個澳洲人中，就有1位是華人。
華人出海，促進了跨境貿(mào)易與物流需求激增。
《中澳自貿(mào)協(xié)定》簽訂后，中澳兩國出口產(chǎn)品大部分都已實現(xiàn)關(guān)稅互免，到2022年，中澳貿(mào)易總額已超過2200億美元。據(jù)統(tǒng)計，95%的澳洲人都會選擇線上購物，包括抖音、拼多多等電商企業(yè)也已進駐澳大利亞。
在澳大利亞，盡管有超過22000家快遞物流企業(yè)，但專攻中澳物流卻并不多。對當?shù)氐娜A人華企來說，想找一家靠譜便捷的快遞物流企業(yè)，是共同的需求。
早幾年，中澳快遞物流一直有著諸多不便。張琴（化名）還記得，自己剛來澳大利亞時收寄快遞踩得坑。
“東西寄的慢不說，中途轉(zhuǎn)了好幾道手，最后收到手壞了都不知道找誰理賠。”當時，不少國內(nèi)企業(yè)以代理商模式開始在澳洲經(jīng)營，中途需要換單操作，也缺少專業(yè)客服負責售后，張琴從悉尼發(fā)出的快遞將近兩個月才寄到國內(nèi)，體驗并不算好。
對于許多跨境電商賣家而言，物流問題更是不得不面對的痛點——澳洲地廣人稀，配送時效長，物流費用高。來自中國的賣家想要和本土企業(yè)競爭，物流就是一個必須解決的問題。
去年，張琴找到了屬于自己的答案。
在家附近的保健品超市，他突然看到了一個熟悉的標志——圓通速遞。正好家里人有代購奶粉的需要，張琴買好之后熟練地用手機掃碼在圓通公眾號一鍵下單，并將剛買的貨品交給超市攬收點的服務人員，10分鐘內(nèi)打包、貼單等一系列程序完成。經(jīng)由圓通全鏈路專線產(chǎn)品，6天后，遠在上海的家人就收到了這份來自8000公里外的心意。
經(jīng)過多年深耕，圓通已經(jīng)在澳洲搭建起一張覆蓋全澳的快遞網(wǎng)絡(luò)。不僅是張琴所在的社區(qū)，圍繞悉尼、堪培拉、墨爾本、凱恩斯、達爾文等華人主要聚居區(qū)，圓通速遞聯(lián)合當?shù)囟嗉抑B鎖保健品超市及快遞店合作，開設(shè)超過40個快遞站點，解決國際物流“終端一公里”問題，為百萬人提供便捷、高效的國際寄遞服務。
站點當天收到的散件包裹，由圓通貨車就近拉運至操作中心進行處理，隨后再經(jīng)安檢、報關(guān)、裝機空運等一系列工作。待貨物到達國內(nèi)后，再由圓通負責清關(guān)并進入國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，最后送至客戶手中。
從客戶下單到包裹簽收，圓通能為中澳快遞提供“一站式”的服務。與之而來的是，每一道流程都會生成軌跡信息，不論通過圓通官網(wǎng)、APP還是小程序，客戶隨時都可以對包裹的軌跡進行追溯。
此外，圓通國際客服將隨時提供售后咨詢，跟蹤，催件等服務。
作為跨境電商重要區(qū)域，澳洲也是圓通最早進入的區(qū)域。2015年，圓通速遞啟動全球速遞項目，同年圓通澳洲子公司宣告成立。
2020年7月，為了優(yōu)化服務質(zhì)量，提高售后保障能力，打造差異化的產(chǎn)品體驗。圓通澳洲在經(jīng)歷戰(zhàn)略重組后，開始官方直營的運作模式，并引入在澳洲擁有豐富物流和航空資源的Wiseway Logistics（萬緯國際貨運公司）作為策略性股東，深度布局澳洲市場。
截至目前，圓通在澳洲已擁有悉尼、墨爾本兩大集運中心及5個海外倉，總面積超過10000平方米，逾80輛車隊規(guī)模以及深耕多年的穩(wěn)定節(jié)點資源，讓圓通有信心保證澳洲至中國包裹“十五日必達時效”。
今年，圓通在澳洲地區(qū)的派送時效和成本又有了新突破。“通過發(fā)力價格和服務，明顯能感覺到大家對于圓通的認可越來越高。”圓通澳洲的運營負責人William說，隨著直營模式啟動和圓通中—澳航空專線開通，在每周28班的中澳航班加持下，不僅寄件的成本下降了一半，全鏈路的時效反而還比去年同期快了3-5天。現(xiàn)在，從中國寄往澳洲的快遞，最快僅需4天即可送達到戶。
伴隨跨境電商走熱，圓通也與不少電商平臺達成戰(zhàn)略合作。自2020年以來，圓通澳洲成為了抖音、京東、菜鳥在澳洲的獨家合作伙伴和指定海外倉，讓來自澳洲的乳制品、保健品，與國內(nèi)的小商品能夠更多的流通兩地。而圓通澳洲交出的成績，是在菜鳥全球合作伙伴中時效保障名列前茅。
William欣喜的看到，進入2023年以來，圓通澳洲的中澳發(fā)件量幾乎是倍數(shù)般上升。“預計到年底，由圓通澳洲承運的中國快件就將超過1000000票。”
此外，作為原材料出口大國，圓通澳洲也為不少在澳的制造業(yè)、采礦業(yè)等華企提供耗材運輸?shù)仍趦?nèi)的跨境物流服務。
下一步，圓通澳洲將在澳洲加大部署末端派送力量。穿著圓通制服的快遞小哥，將更多出現(xiàn)在澳洲的大街小巷，為在澳華人華企，拉近與國內(nèi)的距離。
轉(zhuǎn)自：物流指聞
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